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    <title>Percepción del servicio que se brindan a pacientes en el centro de estetica L' Urbain Spa &amp; Esthetique Monica Cruz de la ciudad de Cartagena</title>
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    <namePart>Campo Monzon, Lidia Esther del.</namePart>
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      <placeTerm type="text">Cartagena de Indias, D.T</placeTerm>
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    <publisher>Corporación Universitaria "Rafael Nuñez"</publisher>
    <dateIssued>2016</dateIssued>
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    <extent>1 CD-Rom.</extent>
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  <abstract>La satisfacción de los clientes frente a los servicios propuestos es tambien llamado evaluacion de la percepcion de la calidad de servicio, se puede hacer de forma directa o indirecta, en primera instancia lo que se busco fue observar la eficiencia del servicio y medir el grado de complacencia que expone el usuario, al comparar lo realizado frente a lo esperado, en terminos de grado de cumplimiento del objetivo.</abstract>
  <note type="statement of responsibility">Asesor Mora García, Martha Angelica,    González,  María Claudia ,.</note>
  <note>Trabajo de grado (Tecnologa en Estetica y Cosmetologia).  Corporación Universitaria "Rafael Nuñez" Facultad de Ciencias de la Salud. Programa de Tecnologia en Estetica y Cosmetologia, 2016.</note>
  <subject authority="lcsh">
    <topic>Estética y cosmetología</topic>
    <topic>Tesis y Disertaciones academicas</topic>
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